Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse, tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iade için uygun olabilmek için, ürününüz kullanılmamış ve size teslim edildiği durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

Çeşitli ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca iç çamaşırı veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar gibi ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen diğer ürünler:

• Hediye kartları
• İndirilebilir yazılım ürünleri
• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için, bir fiş, fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler yapılabilir:

• Açıkça kullanılmış bir kitap
• Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
• Orijinal durumda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan ürünler (bizden kaynaklanmayan sebeplerle)
• Teslimattan 14 gün sonrasında iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, size iade ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.

Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Geç veya eksik geri ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.

Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle biraz işlem süresi vardır.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: {email address}.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler

Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, bize şu adresten e-posta gönderin: info@mugeden.com ve ürününüzü şu adrese gönderin: Tekeler Mh. Ceviz Sk. No:25 D:2 Adapazarı/Sakarya

Hediyeler

Ürün, satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeriniz kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye çeki gönderilecektir.

Ürün, satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü kendisine gönderip daha sonra size vermişse, iade işlemini hediye verene yaparız ve onlar iadenizden haberdar olur.

İade Gönderimi

Ürününüzü iade etmek için, ürünü şu adrese göndermelisiniz: Tekeler Mh. Ceviz Sk. No:25 D:2 Adapazarı/Sakarya.

İadeniz için kendi kargo masraflarınızı biz karşılıyoruz. Ürünü iade ederken alıcı ödeme olarak göndermelisiniz.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti edemiyoruz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Geri ödemeler ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız için bize şu adresten ulaşın: info@mugeden.com